или заполните форму
Технический аудит портала Битрикс24
Проводим диагностику порталов на базе Битрикс24, выявляем причины сбоев и предлагаем решения для стабильной работы CRM, интранет-систем и личных кабинетов.
Когда нужен технический аудит Битрикс24
04
Ошибки в интеграциях:
данные из ERP или других систем отображаются с ошибками или не загружаются.
данные из ERP или других систем отображаются с ошибками или не загружаются.
03
Проблемы с маркетингом:
email-рассылки, чат-боты или роботы работают некорректно.
email-рассылки, чат-боты или роботы работают некорректно.
02
Медленная работа:
создание лидов, сделок или задач занимает слишком много времени или завершается ошибками.
создание лидов, сделок или задач занимает слишком много времени или завершается ошибками.
01
Система недоступна:
сотрудники или клиенты не могут войти в портал, личные или B2B-кабинеты работают с перебоями.
сотрудники или клиенты не могут войти в портал, личные или B2B-кабинеты работают с перебоями.
Сомнения в безопасности:
есть риски утечки данных или уязвимости к DDoS-атакам.
есть риски утечки данных или уязвимости к DDoS-атакам.
05
Что проверяем
Серверное окружение
Проверяем сервера, чтобы убедиться, что они соответствуют текущей и потенциальной нагрузке. Анализируем производительность, доступность и устойчивость к пиковым запросам.
Проверяем сервера, чтобы убедиться, что они соответствуют текущей и потенциальной нагрузке. Анализируем производительность, доступность и устойчивость к пиковым запросам.
Настройка коробочного Битрикс24
Оцениваем конфигурацию коробочной версии. Проверяем, оптимально ли организованы задачи, проекты и коммуникации для максимальной эффективности.
Оцениваем конфигурацию коробочной версии. Проверяем, оптимально ли организованы задачи, проекты и коммуникации для максимальной эффективности.
Соответствие стандартам
Оцениваем портал по критериям производительности, качества и безопасности и убеждаемся в соответствии стандартам разработки 1С-Битрикс.
Оцениваем портал по критериям производительности, качества и безопасности и убеждаемся в соответствии стандартам разработки 1С-Битрикс.
Производительность портала
Оцениваем скорость отклика системы, загрузки страниц и работы модулей.
Выявляем узкие места и предлагаем решения для улучшения пользовательского опыта.
Оцениваем скорость отклика системы, загрузки страниц и работы модулей.
Выявляем узкие места и предлагаем решения для улучшения пользовательского опыта.
Качество кода
Изучаем код модулей, компонентов и индивидуальных доработок. Проверяем соблюдение стандартов разработки 1С-Битрикс, чтобы исключить ошибки и узкие места.
Изучаем код модулей, компонентов и индивидуальных доработок. Проверяем соблюдение стандартов разработки 1С-Битрикс, чтобы исключить ошибки и узкие места.
Интеграции с внешними системами
Анализируем качество интеграций, изучаем корректность связки Битрикс24 с внешними бизнес-системами.
Анализируем качество интеграций, изучаем корректность связки Битрикс24 с внешними бизнес-системами.
Какие проблемы решает аудит Битрикс24
03
Дубли в CRM — сделки дублируются и распределяются на разных сотрудников.
- Проверим каналы коммуникаций, чтобы исключить создание дублей.
- Подключим виджет, блокирующий ручной ввод дублей.
- Применим виджет «Интерфейс» для просмотра связанных сделок по клиенту.
02
Нерегламентированная работа со сделками — регламент есть, но менеджеры его игнорируют.
- Внедрим контроль через виджеты: «Описание этапов», «Следующий шаг», «Контроль задач».
- Реализуем автоматические подсказки для менеджеров.
- Обучим команду анализировать свою работу в CRM.
01
Риски для данных — ошибки в разграничении прав доступа позволяют уволенному сотруднику унести клиентскую базу.
- Настроим доступ к импорту и экспорту контактов для сотрудников.
- Разделим клиентскую базу между менеджерами.
- Внедрим контроль, чтобы данные хранились в CRM, а не в личных таблицах или блокнотах.
Виды аудитов Битрикс24
Аудит бизнес-процессов
Проверяем настройки CRM Битрикс24, задач и проектов для повышения эффективности.
Аудит интеграций
Анализируем связку с внешними системами для бесперебойной работы.
Аудит скорости работы
Оцениваем производительность портала и устраняем узкие места.
Аудит облачной версии
Аудит коробочной версии
Изучаем стандартные конфигурации и автоматизацию процессов с помощью роботов и бизнес-процедур.
Проверяем:
- Оптимальность настроек CRM
- Эффективность блока задач и проектов
- Корректность коммуникаций
- Удобство интерфейса для сотрудников и клиентов
Дополнительно к проверкам облачной версии анализируем исходный код и API-интеграции.
Оцениваем:
- Качество программного кода
- Корректность интеграций с внешними системами
- Соответствие сервера требованиям портала
Проверяем:
- Оптимальность настроек CRM
- Эффективность блока задач и проектов
- Удобство интерфейса для сотрудников и клиентов
- Корректность коммуникаций
После завершения аудита вы получите
Подробный отчет с описанием всех выявленных проблем и их причин
01
Рекомендации по устранению ошибок и оптимизации портала
02
План повышения производительности и безопасности системы
03
Оценку текущих настроек с предложениями по улучшению интерфейса и процессов
04
Стоимость внедрения Битрикс24
Внедрение по пакетам
Штатная настройка Bitrix24 для типовых задач бизнеса
Техподдержка и развитие
от 150 000 ₽
от 3100 ₽/час
от 37 000 ₽
Техническое обслуживание и развитие портала
Проектное внедрение
Комплексное внедрение порталов и CRM Битрикс24
Кейсы
Интернет-магазин электроники с 50 000 SKU и клиентской базой в 100 000 пользователей.
Время загрузки портала сократилось на 55%, успешность платежей выросла на 30%, а ошибки в складском учете уменьшились на 66%. Конверсия заказов увеличилась на 18% за два месяца.
Портал на Битрикс24 тормозил при обработке заказов, особенно в часы пик. Интеграция с платежной системой сбоила, что приводило к 20% брошенных корзин. Синхронизация со складом была нестабильной, вызывая ошибки в наличии товаров.
Технический аудит для поставщика электроники
Провели аудит сервера, кода и интеграций. Выявили недостаточную мощность сервера, неоптимизированный код модуля склада и устаревший API платежной системы. Рекомендовали апгрейд сервера, переписали код и обновили API.
Клиент
Проблема
Результат
Решение
Агентство недвижимости с 25 агентами, работающее в трех регионах.
Дубликаты сократились на 93%, время на обработку заявок уменьшилось на 25%, а количество закрытых сделок выросло на 12% за квартал.
В CRM Битрикс24 создавались дубликаты клиентов и объектов, что приводило к путанице, потере времени на уточнения и упущенным сделкам.
Технический аудит для агентства недвижимости
Аудит выявил отсутствие ограничений на создание записей и нестандартизированный ввод данных. Внедрили строгие права доступа, автоматизированное удаление дублей и провели обучение команды по работе с CRM.
Клиент
Проблема
Результат
Решение
Онлайн-школа с 10 000 студентов, использующая Битрикс24 для управления курсами и коммуникаций.
Скорость работы портала выросла на 60%, доступ стал строго разграниченным, а риски утечек исчезли.
Система работала медленно, доступ к учебным материалам был некорректно настроен — студенты видели материалы других групп. Также были риски утечки данных.
Технический аудит для онлайн-школы
Аудит Bitrix24 выявил перегруженную базу данных и ошибки в настройке прав доступа. Оптимизировали базу, внедрили двухфакторную аутентификацию и разделили доступ по ролям.
Клиент
Проблема
Результат
Решение
Наши преимущества
01
Глубокая экспертиза
Благодаря многолетнему опыту, мы помогаем клиентам раскрыть весь потенциал системы. Наши специалисты знакомят заказчиков с неочевидными, но эффективными инструментами, которые значительно оптимизируют работу всего предприятия.
02
Прозрачность и эффективность
Предоставляем детализированные отчеты о выполненных работах, что позволяет контролировать процессы и анализировать эффективность внедренных решений. Специализация на Битрикс24 обеспечивает высокое качество услуг и глубокое понимание всех аспектов системы.
03
Профессиональная команда
В штате более 50 сертифицированных специалистов различного профиля.
- Руководители проектов для координации работы команды.
- Технические директора для контроля решения сложных задач.
- Веб-разработчики со специализацией на Битрикс24.
- Тестировщики для контроля качества перед релизом.
- Аккаунт-менеджеры для улучшения коммуникации.
04
Технологическая инфраструктура
- Тикетная система для эффективного управления задачами и контроля.
- Тестовые среды для безопасной разработки и проверки изменений.
- Системы контроля версий для синхронизации работы специалистов.
- Отдел тестирования для обеспечения высокого качества реализации.
05
Безопасность и конфиденциальность
Подписываем соглашение о неразглашении с каждым клиентом и гарантируем полную конфиденциальность данных.
В результате внедрения Битрикс24 вы получаете стабильно работающий корпоративный портал, который адаптирован под специфику вашего бизнеса.
В результате внедрения Битрикс24 вы получаете стабильно работающий корпоративный портал, который адаптирован под специфику вашего бизнеса.
Команда проекта
Разработчик
Системный аналитик
Менеджер проектов
Этапы аудита Битрикс24
01
Анализ сервера
1) Описание программно-аппаратных средств сервера и выявление узких мест.
2) Анализ БД на предмет неактуальных данных.
3) Проверка:
2) Анализ БД на предмет неактуальных данных.
3) Проверка:
- системы, конфигурации сервера, параметров PHP и MySQL-сервера стандартным инструментом 1С-Битрикс
- текущей загрузки ресурсов сервера (свободное место, ОЗУ, дисковая система, ЦП)
- наличия и настроек систем автоматического мониторинга основных показателей сервера (например, Zabbix, Munin и т. д.)
- наличия автоматического резервного копирования сайта и данных сервера, штатными средствами Битрикса, так и средствами автоматических скриптов
- системы отправки писем на риск попадания их в спам
- списка задач Cron
- корректности работы Push and Pull
- корректности работы телефонии в Битрикс24
05
Анализ интеграций
- Роботов/кода в бизнес-процессах
- Приложений
- email-трекеров и почтовых шаблонов
09
Предварительная смета работ
Подготовить предварительную (примерную) смету на устранение проблем и недочетов, выявленных в ходе аудита
08
Составление отчета по аудиту
Отчет и рекомендации по каждому пункту, входящему в аудит
07
Проверка безопасности
Проверка прав доступа
06
Проверка корректности разработки сайта
Проверка корректности разработки сайта/ИМ
02
Стандартные тесты Б24 (в админке)
1) Проверка системы и конфигурации Главного модуля
2) Прохождение стандартных тестов и анализ наличия «мусорных» файлов в корне портала
3) Тестирование в панели производительности Битрикс
4) Составление списка основных страниц сайта для тестирования SQL-запросов и определение «тяжёлых» запросов на этих страницах (при включенном режиме отладки)
5) Анализ работы модуля проактивной защиты, агентов и способа их вызова
6) Проверка используемой версии системы и модулей с целью их актуализации
2) Прохождение стандартных тестов и анализ наличия «мусорных» файлов в корне портала
3) Тестирование в панели производительности Битрикс
4) Составление списка основных страниц сайта для тестирования SQL-запросов и определение «тяжёлых» запросов на этих страницах (при включенном режиме отладки)
5) Анализ работы модуля проактивной защиты, агентов и способа их вызова
6) Проверка используемой версии системы и модулей с целью их актуализации
03
1) Подробное изучение кастомных компонентов 1С-Битрикс, размещенных на страницах, которые содержат «тяжёлые» запросы.
2) Проверка использования GIT, отсутствия «своего» пространства имён, настройки модуля Экстранет
3) Проверка использования папки Local, анализ задач выполняемых на Cron, анализ событий 1С-Битрикс в целях обнаружения тяжелых запросов.
2) Проверка использования GIT, отсутствия «своего» пространства имён, настройки модуля Экстранет
3) Проверка использования папки Local, анализ задач выполняемых на Cron, анализ событий 1С-Битрикс в целях обнаружения тяжелых запросов.
Анализ кода и программной архитектуры
04
Анализ бизнес-логики
1) Проверка общих настроек портала и настроек CRM Битрикс24
2) Проверка корректности воронки:
2) Проверка корректности воронки:
- правил перехода между этапами
- автоматических действий при переходах
- анализ этапов воронки, туннелей
- бизнес-процессов на наличие ошибок, связей между бизнес-процессами и корректностей настроек
- времени выполнения и завершения БП
- корректности передачи данных из источника для формирования отчета
- корректности вывода и расчета данных в отчете
- отрабатывания обязательных полей
- вывода полей по настройкам представления
- вывода полей с ограниченными правами доступа
- формирования документов
- Ролей пользователей и их прав. Тестирование функциональности доступов для различных групп
- Анализ исправности элементов интерфейса, связанных с правами доступа
- Возможности изменения доступов пользователями
- Критериев распределения пользователей по сегментам
- Выбранных контактов для рассылок
- Синхронизации сегментов с контактной базой
- Настройки каналов связи (чаты, телефония)
- Маршрутизации обращений
- Автоматических ответов и чат-ботов
Результаты
Улучшение процессов
сотрудники работают эффективнее благодаря оптимизированным настройкам
сотрудники работают эффективнее благодаря оптимизированным настройкам
04
Экономия ресурсов
оптимизация процессов сокращает затраты на поддержку системы
оптимизация процессов сокращает затраты на поддержку системы
03
Защита данных
устранение уязвимостей снижает риски утечек
устранение уязвимостей снижает риски утечек
02
Повышение конверсии
исправление ошибок увеличивает эффективность CRM Битрикс24 и маркетинговых инструментов
исправление ошибок увеличивает эффективность CRM Битрикс24 и маркетинговых инструментов
01
Ускорение портала
быстрый доступ к данным для сотрудников и клиентов
быстрый доступ к данным для сотрудников и клиентов
05
FAQ
Аудит выявляет, что мешает порталу работать эффективно и приносить прибыль. Вы узнаете, как улучшить Битрикс24 и держать систему в актуальном состоянии.
Да, мы составим понятный план изменений, чтобы вы или ваша команда могли легко внедрить рекомендации, независимо от размера компании.
Да, мы адаптируем аудит под ваши задачи, убрав ненужные этапы, чтобы сосредоточиться на приоритетах.
Срок зависит от сложности портала и ваших запросов — обычно от 3 до 14 дней.
Специалист изучает ваш портал, предлагает решения и помогает с их внедрением. Вы получаете поддержку по настройке, интеграциям и оптимизации Битрикс24 для максимальной эффективности.
Остаток часов сохраняется. Вы можете использовать их позже для других задач или доработок системы.
Мы анализируем ваши задачи и масштаб системы, чтобы предложить подходящий вариант — от разовой помощи до постоянной поддержки сложных порталов.
Настроенная система нуждается в обновлениях и адаптации под новые цели. Мы помогаем устранять сбои, улучшать процессы и поддерживать эффективность Битрикс24.
Мы помогаем с настройкой CRM, интеграциями, устранением ошибок, повышением скорости портала и обучением команды для уверенной работы в системе.
Оставьте заявку, чтобы обсудить проект и задачи
*
*
*