Чаты в Битрикс24: полный обзор для бизнеса

В бизнесе скорость и эффективность коммуникации решают все. Разрозненные мессенджеры, почта и соцсети создают хаос, важная информация теряется, а время уходит на поиск нужного сообщения. Битрикс24 решает эту проблему, объединяя общение, задачи и документы в одной системе. Эта статья — исчерпывающее руководство по всем возможностям чатов в Битрикс24, которое поможет вашей команде работать как единый механизм.

Обычные мессенджеры удобны для личного общения, но в работе часто создают хаос: важные сообщения тонут в общем чате, согласования теряются, а поиск нужного файла превращается в квест. Почта — слишком медленно, а звонки не оставляют истории для участников, которые подключились позже.

Чаты в Битрикс24 — это не просто аналог Telegram или WhatsApp. Это центральный коммуникативныйузел вашей компании, созданный специально для бизнеса. Ключевое преимущество — глубокая интеграция со всеми инструментами системы, которая превращает разрозненные обсуждения в структурированный рабочий процесс.

Вот как чаты в Битрикс24 меняют работу к лучшему:

Объединяйте команду, особенно удаленную. Чат помогает сотрудникам из разных офисов и часовых поясов чувствовать себя частью одной команды, быть в курсе последних новостей и не пропускать важные обсуждения.

Чаты в Битрикс24 создают структурированное пространство, где не теряются файлы, не забываются поручения и сохраняется контекст каждого обсуждения. С пользой разобрались — теперь давайте посмотрим, какие именно чаты бывают и когда их использовать.

В Битрикс24 представлено пять ключевых форматов общения, каждый из которых создан для конкретных бизнес-задач. Правильный выбор поможет сделать коммуникацию максимально эффективной:

Групповые чаты созданы для слаженной работы команды над общими задачами. С их помощью вы сможете:

Например: работа над разработкой сайта кипит в общем чате. Участники в реальном времени согласовывают структуру, обсуждают правки к макетам и сразу преобразуют решение в задачу на верстку — без лишних встреч и пересылок по почте.

1. Откройте Мессенджер в левом меню Битрикс24.
2. Нажмите на кнопку «Создать чат» (иконка карандаша) и выберите из списка опцию «Групповой чат».

3. Заполните основную информацию: dведите название чата (например, «Проект «Запуск сайта») и загрузите иконку, чтобы чат было легче найти в списке.
4. Добавьте участников.
5. Настройте приватность:

• закрытый чатиден только участникам, а вступить можно только по приглашению.
• открытый чат: виден всем в компании, любой сотрудник может присоединиться самостоятельно.

6. Сделайте описание чата, указав его цель и основные темы для обсуждения. Это поможет участникам понять правила.
7. Настройте права доступа, назначив: владельца и администраторов чата, права на добавление участников, изменение оформления и отправку сообщений.
8. Нажмите кнопку «Создать чат».

9. Готово! Новый групповой чат создан, и участники получат уведомление.

Каналы — идеальное решение, когда нужно донести информацию до всей команды, не создавая хаоса в общих чатах. Здесь важные сообщения всегда остаются на виду и не теряются в потоке обсуждений.

Почему каналы в Битрикс24 эффективнее обычных мессенджеров?

1. Ключевое преимущество — глубокая интеграция в рабочие процессы компании. Это не просто переписка, а часть единой системы.
2. Массовое добавление участников. Добавьте в канал сразу всю компанию или отдел — не нужно приглашать каждого сотрудника вручную.

Автоматизация подписки. Новый сотрудник, добавленный в отдел, автоматически становится подписчиком всех связанных каналов. При увольнении доступ ко всей корпоративной информации, включая каналы, блокируется.Гибкие права доступа. Четко настройте, кто может публиковать посты, а кто — только комментировать и читать.

3. Обратная связь и статистика. Оценивайте вовлеченность по лайкам и комментариям, чтобы понимать, насколько информация была полезна команде.

Пример использования: руководитель публикует в канале итоговый план проекта. Команда в одном месте видит ключевые этапы, сроки и ответственных. Если у кого-то возникнут вопросы, их можно задать прямо в комментариях к посту, не создавая отдельного обсуждения.

1. Для создания канала в левом меню выберите Мессенджеры → нажмите на иконку «Карандаш» → выберите «Канал».

2. Заполните основную информацию:

• придумайте название канала (например, «Новости компании»);
• добавьте описание, чтобы участники понимали тематику канала.

3. Выберите тип канала: открытый или закрытый .
4. Добавьте участников.
5. Настройте права доступа.
6. Нажмите «Создать канал».

7. Готово! Канал создан.

Ведите диалог с CoPilot в отдельном чате, чтобы решать задачи эффективнее. AI-ассистент поможет:

Например, при обсуждении запуска нового продукта CoPilot поможет составить четкий план и подготовить структуру лендинга.

Чат с CoPilot расположен в отдельной вкладке на панели чатов. Все ваши диалоги автоматически сохраняются, и AI запоминает контекст беседы, чтобы вы могли в любой момент вернуться к обсуждению.

Как начать диалог:

Коллабы упрощают работу с внешними командами, объединяя все инструменты в одном месте. Больше не нужно переключаться между сервисами — здесь уже есть чаты, файлы, задачи и календарь.

Например, для проведения обучения пригласите эксперта в коллабу. Участники смогут в едином пространстве изучать материалы, обсуждать их и работать над задачами, а вы — контролировать весь процесс.

1. Перейдите в раздел «Мессенджеры».
2. Нажмите на кнопку «Создать чат» (значок «карандаш») и выберите в списке опцию «Коллаба».
3. Заполните информацию о коллабе:

• изображение — загрузите значок для быстрого поиска в списке чатов;
• название — укажите понятное название проекта (например, «Корпоратив KISLOROD 20.12.25»);
• описание — кратко опишите цели и задачи проекта. Это описание станет первым сообщением в чате коллабы.

4. Настройте права доступа: установите, кто может писать сообщения, приглашать участников и редактировать данные коллабы. Нажмите «Сохранить».
5. Завершите создание, нажав кнопку «Создать коллабу».

6. Готово! Коллаба создана, и вы можете приступать к работе с файлами, задачами и обсуждениями в одном пространстве.

Видеоконференции в Битрикс24 позволяют мгновенно провести встречу с клиентами и партнерами, даже если у них нет аккаунта в системе.

Для подключения гостям достаточно перейти по ссылке и ввести пароль — регистрация и установка приложения не требуются. Участие доступно с любого устройства.

Пример: менеджер может провести презентацию макета сайта для заказчика: показать экран, обсудить правки и ответить на вопросы в режиме реального времени.

Видеоконференцию можно создать в разделах «Сотрудники» и «Мессенджер».

1. Перейдите: Сотрудники → Видеоконференции → Создать.
2. Введите название встречи.
3. Добавьте участников: введите имена сотрудников или выберите отдел на соответствующей вкладке.
4. Установите пароль для безопасности.
5. Настройте текст приглашения для внешних гостей
6. Нажмите «Создать».

7. Конференция готова! После создания видеоконференция появится в списке. Ссылку можно отправить участникам.

1. В Мессенджере нажмите «Создать чат» → выберите «Видеоконференция».
2. Заполните данные:

• название и иконка;
• участники (сотрудники или отделы);
• пароль для безопасности;
• описание цели встречи.

3. Настройте права доступа (владелец, администраторы).
4. Нажмите «Создать конференцию».

5. Готово! Участники получат приглашение с ссылкой для подключения.

6. После создания конференция появится в списке чатов. Ее можно отредактировать или удалить.

Битрикс24 объединяет ключевые каналы коммуникации, чтобы команда могла работать без сторонних сервисов.Вы можете целенаправленно выбирать формат общения: оперативно работать в отделе, доносить информацию без искажений, безопасно сотрудничать с внешними специалистами, проводить встречи и даже делегировать задачи AI-помощнику. Такой подход превращает разрозненные обсуждения в управляемый рабочий процесс.

Грамотное комбинирование этих инструментов создает единую экосистему коммуникаций, где каждый диалог ведет к конкретному результату, а важная информация никогда не теряется.

Остались вопросы или хотите настроить чаты под специфику вашего бизнеса? Мы поможем разобраться во всех тонкостях и построить эффективную систему коммуникаций!

Что вы получите в рамках консультации:

Наша компания имеет статус Золотого партнера Битрикс24 и более 10 лет успешного внедрения CRM системы в компаниях разных масштабов.