Интеграция МойСклад и Битрикс24: настройка автоматизации бизнеса

Двойной ввод одних и тех же данных, постоянные расхождения в остатках товаров, потерянные заказы и клиенты, которые «уплывают» между отделами продаж и склада — знакомо? Если ваша компания работает одновременно в МойСклад и Битрикс24, но эти системы не связаны между собой, вы ежедневно теряете время, деньги и нервируете сотрудников. Рутинные операции отнимают часы, которые можно было бы потратить на развитие бизнеса.

Решение этой проблемы — интеграция. Связь между МойСклад и Битрикс24 создает единое цифровое пространство для всего вашего бизнеса, где данные автоматически текут из одного отдела в другой, исключая человеческий фактор и ускоряя все процессы. Это не просто техническая настройка, это стратегический шаг к цифровой трансформации вашей компании.

В этой статье вы найдете не просто общую инструкцию, а полный и структурированный план: от выбора оптимального для вас способа интеграции до пошаговой настройки и запуска мощных сценариев автоматизации, которые кардинально изменят вашу операционную деятельность.

МойСклад – это популярное российское облачное решение для управления торговым и складским учетом, ориентированное в первую очередь на малый и средний бизнес. По своей сути, это операционная система для всего, что происходит «после продажи»: система позволяет в реальном времени контролировать остатки товаров на складах, оформлять приходы и расходы, формировать заказы покупателей, выставлять счета и отслеживать движения денежных средств.

Для отдела продаж и маркетинга, работающих в CRM Битрикс24, МойСклад выступает надежным источником правды о физическом состоянии бизнеса – актуальных остатках, отгрузках и финансовых операциях.

Многие предприниматели и менеджеры воспринимают интеграцию как «полезную опцию». На практике, после успешной настройки, она становится критически важным элементом инфраструктуры бизнеса. Давайте разберемся, какие конкретные выгоды вы получите.

Представьте себе идеальный процесс: менеджер по продажам получает заявку с сайта (лид) в Битрикс24. Он обрабатывает звонок, и, как только сделка переходит на стадию «Выиграна», в системе МойСклад автоматически создается заказ покупателя. Склад сразу видит его в задании на отгрузку. Бухгалтерия — счет на оплату. Весь путь от первой точки контакта с клиентом до отгрузки товара проходит без единого ручного действия по переносу данных. Это не фантастика, это стандартный результат грамотной интеграции.

Одна из самых болезненных проблем в рознице и опте — продажа товара, которого нет в наличии. При интеграции остатки товаров в МойСклад синхронизируются с торговыми предложениями в Битрикс24 (или на ваш сайт, если он тоже на Битрикс24) в режиме, близком к реальному времени. Ваши менеджеры всегда видят актуальное количество товара на складе. Это исключает ситуации, когда клиент оплатил товар, который уже закончился, а это сохраняет не только деньги, но и репутацию.

Когда клиент звонит, менеджер видит в карточке контакта в Битрикс24 не только историю звонков и переписки, но и полную историю его заказов, полученную из МойСклад: что покупал, когда, на какую сумму, какие были возвраты. Это позволяет оказывать персонализированный сервис, предлагать сопутствующие товары и удерживать клиента. С другой стороны, в МойСклад у сотрудников склада есть вся информация по клиенту для корректной отгрузки.

Ручной перенос данных из одной системы в другую — это минуты на каждый заказ. Умножьте эти минуты на количество заказов в день, затем в месяц. Получаются десятки, а иногда и сотни потерянных рабочих часов. Автоматизация полностью исключает эту рутину. Сотрудники перестают быть «передатчиками данных» и фокусируются на своих прямых обязанностях: продажи, обслуживание клиентов, контроль качества.

До интеграции данные разорваны. В Битрикс24 вы видите эффективность рекламы и воронку продаж, а в МойСклад — товарооборот и себестоимость. Связав системы, вы можете строить отчеты, которые соединяют эти миры. Например: «Какова рентабельность сделок, пришедших с контекстной рекламы, с учетом себестоимости товаров из МойСклад?» или «Какие менеджеры лучше всего продают самые маржинальные товары?». Такая аналитика становится фундаментом для взвешенных управленческих решений.

Не существует единственно правильного способа интеграции. Выбор зависит от вашего бюджета, технических возможностей и уникальности бизнес-процессов.

Это самый популярный и быстрый способ начать.

Подходит для малого и среднего со стандартными процессами бизнеса, который хочет быстро и недорого решить базовые задачи синхронизации.

Это метод, при котором программисты пишут индивидуальный код для обмена данными между системами, используя их открытые API (Application Programming Interface).

Подходит для крупного бизнеса с уникальными, нестандартными процессами, а также компании, со своим в штатом IT-специалистов.

Рассмотрим самый распространенный сценарий — использование готового приложения.

Установка приложения синхронизации данных между МойСклад и Битрикс24 состоит из трех шагов.

Приложение обеспечивает двустороннюю синхронизацию данных между Битрикс24 и МойСклад. Ниже описаны основные возможности системы.

3. Подключить свой Битрикс24 к МоемуСкладу. Все эти операции необходимо выполнять с полными правами администратора, который не будет уволен или лишен прав.

После ввода адреса и нажатия кнопки «Подключить» вы будете перенаправлены на сайт Битрикс24, где увидите статус успешной установки приложения.

Для корректной работы приложения необходимо задать значения по умолчанию. Если Вы используете несколько организаций и/или складов, Вы сможете настроить приложение для работы с организациями и складами в другом разделе настроек:

Для сопоставления компаний, контактов, товаров, сделок и счетов между Битрикс24 и МойСклад необходимы специальные пользовательские поля:

После установки значений нажмите «Сохранить». Приложение перезагрузится еще раз.

Вы можете настроить соответствие между ответственным сотрудником в Битрикс24 и владельцем в МойСклад. Это обеспечит корректное распределение задач и документов между вашими менеджерами в обеих системах.

Если вы работаете с несколькими валютами, то можете установить соответствие для каждой из них между системами.

Настройте соответствие типов цен между МойСклад и Битрикс24, если в вашей CRM используется несколько ценовых предложений для товаров.

Вы можете настроить выгрузку только определенных товарных групп из МойСклад, чтобы ограничить синхронизацию.

По умолчанию изображения товаров не передаются в Битрикс24. Для их выгрузки активируйте соответствующую опцию в настройках. Учтите, что некоторые изображения могут не передаваться из-за несовместимых форматов.

Выгрузить каталог из Б24 — данная кнопка используется для ручного запуска загрузки торгового каталога из Битрикс24 в МойСклад. При первом запуске будут загружены все товары. При следующих запусках будут выгружаться только новые и измененные товары, которые появились с момента последнего обмена.

Выгрузить весь каталог из МС — данная кнопка используется для ручного запуска загрузки торгового каталога из МойСклад в Битрикс24. При первом запуске будут загружены все товары (услуги). При следующих запусках будут загружаться только новые и измененные товары (услуги), которые появились с момента последнего обмена.

Из-за различий в структурах данных Битрикс24 и МойСклад приложение использует следующие правила преобразования:

Опция «Выгружать компании при записи» обеспечивает мгновенную синхронизацию данных. При ее активации любое добавление или изменение компании в Битрикс24 или МойСклад будет автоматически передано в соответствующую систему.

Если флаг не активирован, синхронизация компании произойдет только при создании связанного документа – сделки или счета. Обратите внимание: после изменения этой настройки необходимо сохранить параметры приложения для применения новых правил работы.

Загружать физические лица как — Вы можете указать в какой справочник Битрикс24 загружать физических лиц из МоегоСклада.

Выгрузить компании из Б24 – данная функция позволяет вручную запустить синхронизацию компаний из Битрикс24 в МойСклад. При первом использовании будут переданы все компании из системы. При последующих запусках выгрузка будет производиться в инкрементальном режиме — передаются только новые и измененные компании, появившиеся после предыдущей синхронизации.

Выгрузить контакты из Б24 – данная кнопка предназначена для ручного запуска синхронизации контактов из Битрикс24 в МойСклад. При первоначальном использовании выгружаются все существующие контакты, а при последующих запусках передаются только новые и измененные данные, появившиеся после предыдущего обмена.

Выгрузить компании из МС – данная кнопка служит для ручного запуска синхронизации контрагентов из МойСклад в Битрикс24. При первом запуске передаются все компании, а при повторных использованиях выгружаются только новые и измененные данные, появившиеся с момента последней синхронизации.

В приложении используются следующие правила:

Назначение кнопок и переключателей:

При включении опции «Выгружать сделки в заказы» необходимо настроить соответствие статусов сделки Битрикс24 статусам заказа покупателя МойСклад.

Назначение переключателей:

В заказах покупателя МоегоСклада ссылка на журнал синхронизации находится над таблицей с товарами.

В зависимости от количества и размера установленных в МоемСкладе виджетов от приложений положение журнала может немного отличаться.

Журнал синхронизации с МоиСкладом выводится в специальном разделе «Еще» карточки CRM.

Это зависит от способа. Готовые приложения из Маркетплейса и облачные сервисы-коннекторы работают только с облачными версиями Битрикс24. Для «коробки» потребуется кастомная разработка, так как у нее другой принцип доступа извне и требования к безопасности, которые часто исключают использование внешних облачных сервисов.

При использовании готового приложения программист не нужен. Достаточно следовать инструкциям и иметь общее понимание ваших бизнес-процессов. Для кастомной разработки – обязателен.

Безопасность — ключевой момент.

Готовые приложения: используют официальное API Битрикс24 и МойСклад, которое работает через протокол OAuth. Вы не передаете пароли, а выдаете приложению временный токен доступа с четко ограниченными правами, который в любой момент можно отозвать.

Кастомная разработка: самый безопасный вариант, так данные не проходят через сторонние серверы, если только вы сами не разместите там свое решение.

При любых изменениях в структуре данных (новые поля, статусы, справочники) настройки интеграции нужно обновить. В готовых приложениях и коннекторах для этого нужно зайти в их настройки и заново «сопоставить» новые сущности. Кастомная интеграция потребует вмешательства разработчика.

Интеграция МойСклад и Битрикс24 — это не просто техническая настройка, а стратегическое решение, которое выводит операционную эффективность вашего бизнеса на новый уровень. Как показывает наша практика, грамотно реализованная синхронизация позволяет не просто ускорить процессы, а фундаментально перестроить их, устранив узкие места и высвободив ресурсы для роста.

Мы в KISLOROD считаем, что не существует универсального решения для всех. Идеальная интеграция начинается с глубокого анализа ваших уникальных бизнес-процессов. Именно поэтому мы предлагаем не просто «настройку», а комплексный подход:

Наши ключевые услуги по интеграции и автоматизации:

Позвольте нам взять на себя технические сложности. Наша цель — предоставить вам готовый инструмент, который начинает работать и приносить прибыль с первого дня.

Оставьте заявку на нашем сайте, и наш специалист проведет бесплатный экспресс-аудит ваших процессов и предложит 2-3 варианта интеграции с расчетом стоимости и сроков.