Битрикс24 CoPilot: руководство по AI-нейросети для вашего бизнеса

Битрикс24 CoPilot — это встроенный AI-помощник на основе большой языковой модели (LLM), аналогичной тем, что работают в основе ChatGPT. Однако его ключевое отличие — глубокая контекстная интеграция с вашими бизнес-данными: задачами, проектами, CRM-лидами, сделками, чатами и документами. CoPilot не просто дает общие ответы, он анализирует конкретную ситуацию в конкретном разделе вашего Битрикс24 и предлагает осмысленные, релевантные действия и решения. Это ваш персональный ассистент, аналитик, копирайтер и секретарь в одном лице, работающий 24/7.

Давайте детально разберем, как CoPilot работает в каждом элементе вашей рабочей среды и как он может стать катализатором роста для вашей компании.

Основой работы CoPilot является интуитивное взаимодействие. Не нужно разбираться в сложных меню или запоминать специальные команды — достаточно просто сказать или написать задачу на обычном языке. При этом вам не требуется осваивать промпт-инжиниринг — система сама предложит готовые варианты действий из десятков эффективных сценариев для повседневных бизнес-задач.

CoPilot — это открытая платформа, чтобы можно было использовать любые предпочитаемые языковые модели — YandexGPT, GigaChat или решения из Маркетплейса. Если у вас уже есть работающая AI-модель, просто подключите ее без дублирования затрат. Это позволяет гибко адаптировать систему под ваши текущие инструменты и потребности.

Здесь вы можете в реальном времени взаимодействовать с нейросетью, задавать вопросы и ставить задачи. Например, попросите CoPilot создать продающий текст для товара, придумать запоминающееся название, перефразировать слоган, составить инструкцию или подготовить письмо для клиента. Если результат потребует доработки — просто попросите AI-ассистента улучшить текст, и он быстро предложит уточненные варианты. В CoPilot доступны:

Это классический, но мощный сценарий использования искусственного интеллекта, который позволяет создавать уникальные тексты и решения для любых сфер бизнеса всего за несколько минут.

Чат с CoPilot расположен в отдельной вкладке среди ваших диалогов. Все ваши беседы автоматически сохраняются, а нейросеть запоминает контекст каждого обсуждения. Вы можете в любой момент вернуться к предыдущему диалогу и продолжить работу без потери истории.

Откройте чат с CoPilot, нажав на его иконку в боковой панели. Чтобы начать новый диалог, нажмите «+» или кнопку «Задать вопрос» — затем выберите подходящую роль для AI-ассистента. Для решения широкого круга задач идеально подходит роль «Универсальный CoPilot». Вы можете просто написать свой запрос в чате или продиктовать его голосом.

CoPilot работает как эксперт в различных областях — доступно более 30 готовых ролей, включая руководителя продаж, юриста, HR-менеджера и даже поэта. Выбрать роль можно при старте чата или прямо во время диалога. Все роли отсортированы по категориям для удобного поиска. Например, в роли юриста CoPilot проанализирует правовые риски или пояснит положения законов.

Вы можете приглашать коллег в чат с CoPilot для совместной работы: задавайте вопросы, обсуждайте идеи и принимайте решения вместе. Все участники увидят ответы AI-ассистента в режиме реального времени. Добавлять в CoPilot можно в любой момент — как при создании нового чата, так и во время уже начавшегося диалога с CoPilot.

Нажмите «Добавить участников», выберите сотрудников и пригласите их.

CoPilot в CRM кардинально меняет процесс обработки звонков, беря на себя большую часть рутинной работы и экономя время менеджеров. До появления ассистента сотрудникам приходилось вручную переслушивать записи бесед, чтобы зафиксировать ключевые детали: уточнить параметры заказа, проверить контактные данные, адрес доставки и способ оплаты, а затем вносить всю эту информацию в карточку сделки.

Теперь CoPilot автоматически расшифровывает аудиозаписи телефонных переговоров, преобразуя речь в текст. Это избавляет менеджеров от необходимости повторного прослушивания — вся информация доступна в виде текстовой расшифровки, которую легко просмотреть и найти нужные данные.

Но на этом возможности нейросети не заканчиваются. Она анализирует содержание разговора, выделяет смысловые блоки и основные договоренности, это помогает менеджеру быстро вспомнить суть беседы и подготовиться к следующему контакту с клиентом. Более того, CoPilot самостоятельно заполняет поля карточки в CRM: вносит данные о заказе, реквизиты, предпочтения клиента и другую важную информацию, извлеченную из диалога.

Современные бизнес-встречи требуют не только продуктивного обсуждения, но и четкой фиксации всех договоренностей. Чтобы сделать этот процесс максимально эффективным, в видеозвонках Битрикс24 появился интеллектуальный помощник — CoPilot Follow-up. Этот инструмент на основе искусственного интеллекта действует как ваш персональный секретарь, анализируя ход встречи в реальном времени и предоставляя ценнейшие материалы по ее итогам.

Ассистент берет на себя ключевые организационные функции, помогая команде:

Сразу после завершения звонка CoPilot Follow-up проводит полный анализ беседы и отправляет в соответствующий чат развернутый отчет, который включает:

Резюме и полную расшифровку: текстовая расшифровка всего разговора для детального протоколирования.

Забудьте о рутине по созданию контента! Теперь в каждой карточке товара в Битрикс24 доступен интеллектуальный помощник — CoPilot. Он создан, чтобы взять на себя трудоемкую работу по созданию описаний и оптимизации.

Вместо того чтобы тратить время на самостоятельное описание преимуществ и характеристик каждого товара, просто воспользуйтесь CoPilot. Ассистент на основе искусственного интеллекта проанализирует данные товара и автоматически сгенерирует качественное, уникальное описание, которое выделит ключевые особенности и сильные стороны вашего продукта.

В «Потоках» Битрикс24 доступен интеллектуальный помощник CoPilot, который проводит автоматический анализ ваших бизнес-процессов. Он оценивает эффективность потока и предоставляет детализированные рекомендации по ее повышению.

Если эффективность опускается ниже 80%, CoPilot точно определяет причины проблем — например, перегруженность конкретного сотрудника или недостаток информации в шаблонах задач — и предлагает конкретные шаги для оптимизации. Если же показатель высокий, AI-помощник покажет, какие именно факторы обеспечили такой результат, чтобы вы могли закрепить успешные практики.

Для использования возможностей CoPilot администратору необходимо активировать соответствующую опцию в настройках системы. Для получения аналитики достаточно нажать кнопку CoPilot рядом с показателем эффективности потока, в котором есть не менее десяти задач. Если задач меньше, можно ознакомиться с примером рекомендаций, чтобы заранее оптимизировать процессы.

CoPilot в разделе «Сайты» Битрикс24 — это мощный инструмент для быстрого запуска и редактирования веб-страниц без специальных навыков программирования или дизайна. С его помощью можно создать полноценный лендинг для акции или нового бизнеса, просто описав основные параметры темы. AI-помощник самостоятельно подберет подходящий дизайн, изображения и сгенерирует качественные тексты.

Кроме того, CoPilot незаменим для ежедневной работы с контентом: он помогает редактировать отдельные блоки сайта — обновлять тексты, заменять картинки и даже придумывать креативные слоганы. Если вам нужно сгенерировать идеи для рекламного поста или составить продающее описание, просто запросите варианты у нейросети и на их основе сформулируйте идеальный текст. Это решение значительно экономит время копирайтеров, маркетологов и контент-менеджеров, позволяя им сосредоточиться на стратегических задачах.

В почтовом модуле Битрикс24 появился интеллектуальный помощник CoPilot. Он создан для того, чтобы сэкономить время на переписку и улучшить качество общения.. Этот инструмент не просто ускоряет процесс написания писем — он анализирует контекст, поддерживает стиль переписки и адаптируется к вашим задачам.

CoPilot умеет выделять ключевые моменты из длинной переписки, генерировать новые письма с нуля или продолжать уже начатые, сохраняя общий тон и смысл. Например, если ваш постоянный клиент начал работать с конкурентами, нейросеть предложит персонализированный текст, который может быть эффективнее стандартного предложения скидки — вежливый, убедительный и точно соответствующий ситуации.

Кроме того, помощник исправляет ошибки, улучшает формулировки и даже переводит текст на другие языки. Вместо долгого подбора слов для сложного письма (например, чтобы вежливо отказать или урегулировать конфликт) вы получаете готовый качественный вариант. CoPilot доступен как в основном разделе «Почта», так и непосредственно в почте CRM Битрикс24 — именно там, где это необходимо для работы с клиентами.

CoPilot в «Ленте» кардинально упрощает создание и потребление контента, экономя время и усилия сотрудников. С помощью CoPilot вы можете мгновенно генерировать уникальные посты — просто сформулируйте тему или основную мысль, а нейросеть подготовит качественный текст, соответствующий вашей задаче. Это особенно полезно для регулярных сообщений, отчетов о проделанной работе или важных объявлений.

Но на этом возможности AI не заканчиваются. CoPilot помогает анализировать контент коллег: вместо чтения длинных публикаций можно запросить краткое содержание и моментально получить основные тезисы. Ассистент также способен самостоятельно формулировать содержательные комментарии с учетом контекста обсуждения и исправлять грамматические ошибки в текстах.

Для максимального удобства взаимодействие с CoPilot возможно как через текстовые, так и через голосовые команды, что делает процесс работы с лентой по-настоящему современным и эффективным.

CoPilot в Новостях кардинально ускоряет процесс работы с контентом. Всего за несколько секунд он помогает создавать посты и комментарии, анализировать тексты и адаптировать их под нужный формат. Достаточно нажать кнопку «CoPilot», сформулировать запрос — и результат готов.

Возможности помощника разделены на несколько ключевых направлений:

CoPilot также упрощает взаимодействие с постами коллег — можно быстро прокомментировать публикацию, поддержать автора, выделить основные моменты или даже перевести текст на другой язык. Это делает коммуникацию в корпоративной ленте более эффективной и содержательной.

CoPilot в задачах превращает рутинное планирование в интеллектуальный процесс. Вам достаточно указать основную информацию — нейросеть самостоятельно детализирует задачу, формирует структуру работ и оптимально распределяет нагрузки между сотрудниками.

Ключевое преимущество — мгновенное создание чек-листов. CoPilot анализирует ваши вводные и генерирует контрольные списки, исключая вероятность упустить важные этапы или критерии выполнения. Это не просто автоматизация — это гарантия того, что каждый аспект задачи будет учтен и проработан.

Больше не нужно тратить время на ручное распределение подзадач и составление проверочных списков. CoPilot становится вашим стратегическим партнером в управлении проектами в Битрикс24.

Перейдите в публичную (пользовательскую) часть вашего Битрикс24.

В разделе Настройки → Настройки CoPilot выберите инструменты, в которых планируете использовать AI-ассистент. Вы можете включить CoPilot в Битрикс24 для конкретных модулей в соответствии с вашими бизнес-задачами.

Битрикс24 CoPilot — это не просто модная «фича», а фундаментальный шаг в эволюции платформы. Он трансформирует ее из пассивного инструмента для учета работы в активного интеллектуального партнера для бизнеса.

Внедрение CoPilot — это инвестиция в цифровую трансформацию вашей компании здесь и сейчас. Решение окупается за счет резкого роста производительности и освобождения человеческого потенциала для решения стратегических задач.

Если после прочтения этого руководства у вас остались вопросы о внедрении, настройке или эффективном использовании Битрикс24 CoPilot в вашем бизнесе, специалисты компании «KISLOROD» с радостью помогут вам.

Мы предлагаем:

Свяжитесь с нами, чтобы сделать вашу компанию гибче, быстрее и конкурентоспособнее с помощью искусственного интеллекта от Битрикс24.