или заполните форму
Товары в Битрикс24: создание, добавление и складской учет
Диана
Системный-аналитик
Для любого бизнеса, связанного с продажами, ведение актуального перечня товаров и услуг — это основа операционной деятельности. Каталог товаров в Битрикс24 — это централизованное хранилище, где собрана вся информация об ассортименте: названия, описания, цены, фотографии, остатки и другие характеристики.
Главное преимущество каталога в Битрикс24 — его глубокая интеграция с CRM. Добавив товар один раз, вы можете использовать его в сделках, счетах, коммерческих предложениях, на сайте (интернет-магазине) и в CRM-формах. Это избавляет от ручного ввода данных, исключает ошибки и ускоряет работу менеджеров.
В этом руководстве мы подробно разберем, как настроить каталог товаров, добавить товары в сделки, вести учет остатков и гибко управлять ценами.
Содержание
- Форматы каталога: плоский и с разделами
- Типы товаров: обычные товары и товары с вариациями
- Как добавить товары в каталог
- Настройка цен и работа со скидками
- Товары в сделках: использование в CRM
- Контроль остатков товаров
- Интеграция с 1С и внешними системами
- Профессиональная настройка товаров в Битрикс24
- Заключение
- Часто задаваемые вопросы
Внедрим и настроим Битрикс24 с нуля под ваш бизнес
Оставьте заявку и получите бесплатную консультацию аналитика
Форматы каталога: плоский и с разделами
Прежде чем наполнять каталог, нужно выбрать удобный формат организации. В Битрикс24 доступно два основных способа:
Плоский каталог
Пример каталога с разделами:
- Одежда
- Брюки
- Платья
- Обувь
- Аксессуары
Даже в каталоге с разделами всегда можно воспользоваться поиском или переключиться на общий список, чтобы быстро найти нужную позицию.
Каталог с разделами
Типы товаров: обычные товары и товары с вариациями
В Битрикс24 можно работать с двумя типами товаров. Правильный выбор поможет менеджерам быстро находить позиции и управлять ассортиментом.
Обычные товары
Обычный товар — это единичная позиция без вариантов. Например, книга, конкретная модель телефона или пачка бумаги А4.
Когда достаточно обычного товара:
- у товара нет вариантов (индивидуальная мебель на заказ);
- товары сильно отличаются друг от друга (консультации и ремонт техники — разные услуги);
- в каталоге мало товаров (кружки ручной работы — каждая уникальна).
Обычный товар в CRM Битрикс24
Товары с вариациями
Товар с вариациями — это одна позиция, у которой есть несколько вариантов с разными характеристиками: цветом, размером, моделью, объемом памяти.
Пример: футболка, которая продается в размерах XS, S, M, L и цветах «черный», «белый», «синий». Вместо 12 отдельных товаров (4 размера × 3 цвета) вы создаете один товар «Футболка» с 12 вариациями.
Три ключевых преимущества вариаций:
- Все в одной карточке — каталог остается компактным, менеджерам проще обновлять информацию.
- Легче обновлять ассортимент. Добавили новый цвет? Просто создайте еще одну вариацию, не заводя отдельный товар.
- Удобство для клиента — покупатель видит все варианты на одной странице и может выбрать нужный без лишних кликов.
Товары с вариациями в CRM Битрикс24
Как добавить товары в каталог
Есть два способа наполнить каталог: ручной (для малого ассортимента) и импорт (для большого количества позиций).
Добавление товара вручную
- Перейдите в раздел CRM → Товары и склады → Каталог товаров.
- Нажмите «Создать» → «Товар».
- Укажите: название товара, розничную цену, основные характеристики, раздел каталога (если используется структура с разделами), единицу измерения (шт., кг, м, час и т.д.), НДС (включен или нет, ставка).
- Если нужно добавить вариации, нажмите «Добавить вариацию» и заполните характеристики.
Для услуг предусмотрена упрощенная карточка: нет вариаций, но можно указать стоимость, описание и единицу измерения (часы, метры, штуки).
Импорт товаров из файла
Для компаний с большим ассортиментом импорт товаров — самый быстрый способ наполнить каталог:
- Откройте CRM → Товары и склады → Каталог товаров.
- Нажмите на шестеренку (⚙️) → «Импорт товаров».
- Скачайте шаблон файла импорта (формат CSV).
- Заполните файл: название, цена, валюта, раздел, единица измерения и другие поля.
- Загрузите заполненный файл обратно в Битрикс24.
- Проверьте соответствие полей из файла полям в системе.
- Нажмите «Готово».
Важно: для импорта изображений используйте публичные ссылки на фото. После завершения импорта новые товары появятся в каталоге и будут доступны для использования в сделках.
Настройка цен и работа со скидками
Цена товара напрямую влияет на прибыль. Если цена слишком высокая — клиенты могут уйти, если слишком низкая — бизнес будет в убытке.
Определение себестоимости и маржинальности
Себестоимость — это все затраты на товар: закупка, транспорт, упаковка, зарплата сотрудников, налоги.
Маржинальность — доля прибыли в цене, которая показывает, сколько вы зарабатываете с каждой продажи.
Формула расчета маржи:
Маржа (%) = ((Цена продажи − Себестоимость) / Цена продажи) × 100%
Пример: закупили товар за 1500 ₽, продаем за 3000 ₽. Прибыль = 1500 ₽, маржа = 50%. Если сделать скидку более 50%, вы начнете работать в минус.
Как скидки влияют на прибыль
Даже небольшая скидка может сильно снизить прибыль. При марже 50% скидка в 30% почти вдвое уменьшает ваш доход с продажи.
Чтобы понять, насколько нужно увеличить продажи для компенсации скидки, используйте формулу:
Необходимый рост объема продаж (%) = (Размер скидки / (Маржинальность − Размер скидки)) × 100%
Пример: маржа 50%, скидка 10%. Объем продаж должен вырасти минимум на 25%, чтобы вы заработали столько же, сколько без скидки.
Установка цен в каталоге
Чтобы установить или изменить цену товара:
- Перейдите в CRM → Товары и склады → Каталог товаров.
- Выберите нужный товар или создайте новый.
- Заполните поле «Розничная цена» — это основная цена, которая будет использоваться по умолчанию.
Когда менеджер добавит товар в сделку, Битрикс24 автоматически подставит цену из каталога и рассчитает итоговую сумму. Менеджерам можно настроить права доступа — тогда они смогут вручную изменить цену или добавить скидку в карточке сделки.
Товары в сделках: использование в CRM
Каталог товаров в Битрикс24 тесно связан с CRM. После настройки каталога товары можно использовать в различных сценариях работы с клиентами.
Добавление товаров в сделки, счета и предложения
Когда клиент обращается в компанию, менеджер подбирает нужные товары прямо из каталога и добавляет их в сделку, счет или коммерческое предложение. Битрикс24 автоматически:
- подставляет цены из каталога;
- рассчитывает итоговую сумму с учетом НДС и скидок;
- формирует ссылку на оплату (если клиент готов к покупке).
Как это выглядит на практике: менеджер открывает сделку, нажимает «Добавить товар», выбирает нужные позиции из каталога, указывает количество — и система сама считает сумму.
Подборки товаров для клиентов
Если клиент просит порекомендовать подходящие товары, менеджер может собрать персональную подборку. Он выбирает нужные позиции из каталога, формирует подборку и отправляет клиенту ссылку. В подборке клиент увидит названия, описания, цены и изображения товаров, сможет сравнить предложения и выбрать нужное.
CRM-формы с выбором товаров
Если вы принимаете заказы через сайт или соцсети, используйте CRM-формы с выбором товаров. Клиент сам выбирает нужные позиции из каталога — с ценами, фото и описанием. После отправки заявки информация автоматически попадает в CRM, где менеджер продолжает работу: оформляет сделку, уточняет детали и принимает оплату.
Прием платежей в чате
Если клиент пишет в чат (на сайте, в мессенджере или соцсети), менеджер может прямо из окна чата выбрать товары из каталога, указать количество и сформировать ссылку на оплату. Клиент переходит по ссылке, проверяет заказ и оплачивает его. Информация о платеже автоматически сохраняется в CRM.
Контроль остатков товаров
Контроль остатков помогает избежать ситуаций, когда товара нет в наличии, а клиент уже оформил заказ. В Битрикс24 есть три основных варианта учета:
Без учета остатков
Подходит для компаний, которые не работают с физическим товаром или производят под заказ:
- юридические консультации;
- производители мебели на заказ;
- IT-компании (разработка сайтов, программ).
В этом режиме товары и услуги добавляются в сделки, но система не отслеживает их наличие на складе.
Количественный учет
Количественный учет — простой способ контролировать наличие товаров. Система фиксирует только общее количество товара и автоматически уменьшает его при продаже.
Условия использования:
- небольшой ассортимент (до 100 позиций);
- все товары хранятся на одном складе (одна торговая точка);
- не нужна детализация по движениям товаров.
Как включить:
- Перейдите в CRM → Товары и склады → Каталог товаров.
- Откройте настройку списка полей и добавьте поля «Количественный учет» и «Покупка при отсутствии».
- Для нужных товаров включите количественный учет и укажите Доступный остаток.
Складской учет
Складской учет — подробный способ контроля, который позволяет фиксировать каждое поступление, продажу, перемещение между складами и списание.
Когда использовать:
- несколько складов или точек продаж;
- нужно отслеживать движения товаров;
- важно точно знать остатки по каждому складу.
Пример: сеть продуктовых магазинов с центральным складом. Менеджеры видят остатки в каждой точке и вовремя заказывают товары.
Как включить складской учет:
- Перейдите в CRM → Товары и склады → Складской учет.
- Выберите режим работы (учет в Битрикс24 или интеграция с 1С).
- Выберите метод списания товаров: по средней стоимости — система рассчитывает среднюю цену всех поступлений, FIFO — первым списывается тот товар, который поступил раньше.
- Создайте документ оприходования, чтобы учесть актуальные остатки.
После включения складского учета появляются документы:
- приход — оприходование товара на склад;
- реализация (расход) — списание при отгрузке клиенту;
- перемещение — перевод товаров между складами;
- списание — для брака, порчи или потерь.
Резервирование товаров
Резервирование фиксирует товар за конкретной сделкой, чтобы другой менеджер его не продал. В настройках доступны три режима:
- вручную — менеджер резервирует товар сам;
- при поступлении оплаты — товар резервируется после оплаты;
- при добавлении товара в сделку — автоматический резерв на настроенный срок (например, 3 дня).
В карточке товара отображается, сколько единиц доступно, сколько в резерве и по каким именно сделкам. Это помогает принимать решения по приоритетам отгрузки.
Интеграция с 1С и внешними системами
Если номенклатура небольшая (до 100 позиций), каталог удобно вести прямо в Битрикс24. Но при большом ассортименте, который уже учитывается в 1С, логичнее настроить интеграцию.
Что дает интеграция с 1С:
- весь каталог товаров вместе с характеристиками, вариациями и остатками подтягивается из 1С автоматически;
- не нужно вручную заполнять карточки и настраивать свойства;
- синхронизация остатков и цен работает в реальном времени;
- 1С остается единым источником данных для бухгалтерского и складского учета, а Битрикс24 — удобным интерфейсом для продаж.
Для компаний со сложным товарооборотом, несколькими юридическими лицами или потребностью в глубокой финансовой аналитике интеграция с 1С становится не просто удобством, а необходимостью.
Профессиональная настройка товаров в Битрикс24
Каталог товаров и складской учет в Битрикс24 — это мощные инструменты, но их эффективность напрямую зависит от правильной настройки. Неправильно выбранный формат каталога, ошибки при импорте, неверно настроенные вариации или отсутствие нужных полей могут привести к путанице в ассортименте и потерям в продажах.
Компания KISLOROD специализируется на комплексной настройке Битрикс24 под ключ. Обращаясь к нам, вы получаете:
- аудит вашего ассортимента — мы анализируем структуру товаров и услуг, помогаем выбрать оптимальный формат каталога (плоский или с разделами);
- настройку каталога товаров — создаем разделы и подразделы, настраиваем свойства и характеристики, добавляем вариации (размеры, цвета, модели);
- импорт товаров — быстро загружаем ваш ассортимент из CSV-файлов, Excel или 1С;
- настройку цен и скидок — помогаем рассчитать себестоимость, маржинальность и настроить гибкую систему ценообразования;
- внедрение складского учета — настраиваем количественный или складской учет в зависимости от потребностей вашего бизнеса, подключаем резервирование;
- интеграцию с 1С — настраиваем автоматическую двустороннюю синхронизацию каталога, остатков и цен;
- обучение сотрудников — проводим тренинги для менеджеров: как добавлять товары в сделки, формировать счета и подборки;
- настройку прав доступа — определяем, кто может редактировать каталог, менять цены и применять скидки.
Не тратьте время на изучение всех тонкостей настройки каталога и складского учета. Доверьте настройку профессионалам из KISLOROD и получите структурированный каталог, точный учет остатков и удобную работу с товарами в CRM.
Сотрудники не хотят работать в CRM?
Обучим вашу команду так, что Битрикс24 станет понятным и удобным инструментом для всех
Заключение
Товары в Битрикс24 — это не просто справочник номенклатуры, а центральный элемент продаж, интегрированный со сделками, счетами, сайтом и складским учетом. Правильная настройка каталога позволяет:
- ускорить работу менеджеров (не нужно вручную вводить цены и описания);
- избежать ошибок при оформлении заказов;
- контролировать остатки и предотвращать продажи отсутствующих товаров;
- анализировать продажи по категориям и товарным позициям.
Начните с выбора формата каталога: плоский для небольшого ассортимента, с разделами — для большого. Затем добавьте товары — вручную или через импорт. Если продаете товары с вариантами (размер, цвет, модель), обязательно используйте вариации — это упростит работу и каталога, и менеджеров. При необходимости настройте складской учет и резервирование. А если вам нужна профессиональная настройка «под ключ» — обращайтесь в компанию KISLOROD.
Часто задаваемые вопросы
1. Как добавить товар в сделку, если его еще нет в каталоге?
Есть два способа. Первый — создать товар на лету: при добавлении товара в сделку нажмите «Создать товар» и заполните мини-карточку. Второй — сначала добавить товар в каталог через раздел «CRM → Товары и склады», а затем использовать его в сделке. Первый способ быстрее, но второй обеспечивает порядок в каталоге и возможность повторного использования.
2. Можно ли настроить разные цены на один и тот же товар для разных типов клиентов (розница, опт, VIP)?
Да, в Битрикс24 есть механизм типов цен (цена розничная, мелкооптовая, оптовая). Настройка производится через специальный раздел, после чего при добавлении товара в сделку менеджер может выбрать подходящий тип цены в зависимости от клиента. Также можно настроить автоматическое применение скидки в зависимости от суммы сделки или количества товара.
3. Как импортировать картинки товаров вместе с остальными данными?
При импорте товаров из CSV-файла для поля с изображением нужно указать публичную ссылку на фото (URL, начинающийся с http:// или https://). Ссылка должна вести непосредственно на файл изображения. Система загрузит картинку по этой ссылке и прикрепит к карточке товара. Рекомендуется предварительно загрузить все изображения на любой файловый хостинг или в Битрикс24 Диск.
4. Что происходит с остатками, когда менеджер удаляет товар из сделки?
Если товар был удален из сделки до того, как сделка была закрыта, и по нему не была оформлена отгрузка, то зарезервированные единицы товара освобождаются и снова становятся доступны для продажи другим клиентам. Если же отгрузка уже была оформлена, то остатки не восстанавливаются автоматически — потребуется создать документ оприходования или использовать механизм возвратов.
5. Можно ли вести учет по складам с разными единицами измерения (например, один склад — в штуках, другой — в килограммах)?
Складской учет в Битрикс24 оперирует единицами измерения, которые заданы для каждого товара в каталоге. Если один и тот же товар на разных складах должен учитываться в разных единицах, рекомендуется создать две разные позиции в каталоге с соответствующими единицами измерения (например, «Гвозди (шт)» и «Гвозди (кг)»).
6. Как настроить автоматическое создаваете задачи в Битрикс24?
Хотя это вопрос выходит за рамки темы товаров, в контексте складского учета это актуально. Вы можете настроить бизнес-процесс или робота, который при снижении остатка товара ниже заданного порога будет автоматически создавать задачу менеджеру на закупку. Для этого в разделе «Автоматизация» для смарт-процессов «Товары» или «Складские документы» создается соответствующий шаблон.
7. В чем разница между обычным импортом товаров и синхронизацией с 1С?
Импорт — это разовая загрузка данных из файла. При изменении цен или остатков в 1С вам потребуется снова выгружать файл и загружать его в Битрикс24.
Синхронизация с 1С — это постоянный двусторонний обмен данными. При изменении цены или остатка в 1С эта информация автоматически передается в Битрикс24 (и наоборот, если настроена двусторонняя синхронизация). Это полностью автоматизированный процесс, не требующий ручного вмешательства.
Рекомендованные статьи
Оставьте заявку, чтобы обсудить проект и задачи
*
*
*