или заполните форму
Модуль «Обучение» в Битрикс24: полное руководство по настройке и автоматизации
Диана
Системный-аналитик
Многие компании сталкиваются с тем, что обучение сотрудников проходит хаотично. Новые менеджеры не получают достаточной базы, продуктологи забывают рассказать о новинках, а результаты тренингов невозможно отследить. В облачной версии для этого используют CRM или базы знаний, но в коробочных редакциях для этих целей есть куда более мощный инструмент — штатный модуль «Обучение», который может решить эти проблемы. Но просто создать курс недостаточно. Ключ к успеху — встроить обучение в ежедневные бизнес-процессы и автоматизировать его.
В этом руководстве мы не просто покажем, где находятся настройки, а научим вас создавать самообучающуюся систему, которая работает на рост вашего бизнеса 24/7.
Содержание
- Почему стандартные настройки недостаточны?
- Основные возможности, которые предоставляет модуль обучения в CRM Битрикс24 для сотрудников
- Как настроить модуль обучения для сотрудников в Битрикс24
- Настройка прав доступа
- Настройка экспорта и импорта курсов
- Результаты обучения
- Настройка учебных групп
- Создание и редактирование курса
- Автоматизация обучения сотрудников в Битрикс24
Внедрим и настроим Битрикс24 с нуля под ваш бизнес
Оставьте заявку и получите бесплатную консультацию аналитика
Почему стандартные настройки недостаточны? Автоматизируйте обучение сотрудников Битрикс24!
Часто администраторы ограничиваются базовой настройкой модуля: создают курс, вручную добавляют сотрудников и отслеживают прохождение. Такой подход отнимает массу времени и не масштабируется. Сила Битрикс24 — в его экосистеме. Модуль «Обучение» не должен существовать в вакууме.
Представьте себе эти сценарии:
- Новый сотрудник устраивается в компанию. В его первый рабочий день в CRM автоматически создается задача от HR, а в модуле «Обучение» ему автоматически назначается курс «Введение в компанию», «Продуктовый ликбез» и «Корпоративная культура».
- Менеджер по продажам несколько раз подряд проваливает сделку на этапе «Знакомство». Срабатывает триггер, и ему автоматически назначается курс «Эффективные презентации» с уведомлением его руководителю.
- Компания запускает новый продукт. Всем сотрудникам отдела продаж и маркетинга массово назначается обучающий курс с тестом. Руководитель видит в отчете, кто его прошел, а кто — нет.
Именно о такой, процессно-ориентированной настройке мы и поговорим далее.
Основные возможности, которые предоставляет модуль обучения в CRM Битрикс24 для сотрудников
Встроенный в коробочную версию Битрикс24 модуль «Обучение» предлагает обширные возможности для организации и автоматизации процесса обучения персонала. Вот ключевые функции этого модуля:
- Разработка курсов и уроков. Создавайте интерактивные курсы, разделяя их на логические главы и уроки, с использованием удобного визуального редактора для добавления контента. Это позволяет администраторам и контент-менеджерам легко формировать учебные материалы.
- Оценка знаний через тестирование. Оценивайте усвоение материала сотрудниками с помощью встроенных инструментов для создания тестов, которые можно назначать после завершения каждого этапа обучения.
- Автоматизированная отчетность. Следите за прогрессом каждого сотрудника, благодаря автоматическому сохранению результатов тестирования и формированию отчетов об успеваемости.
- Обмен учебными материалами. Экспортируйте и импортируйте готовые курсы для использования на других платформах, построенных на базе Bitrix Framework.
- Организация учебных групп. Создавайте специализированные группы для целевого обучения, например, для отдельных отделов компании. Это дает возможность адаптировать учебный процесс под конкретные потребности.
Как настроить модуль обучения для сотрудников в Битрикс24
Для настройки модуля «Обучение» нужно перейти в Административную часть портала. Далее откройте «Настройки» → «Настройки продукта» → «Настройки модулей» и выберите в списке пункт «Обучение».
В настройках модуля обучения доступны следующие основные параметры:
- Визуальный редактор. С этой опциейредактирование курсов происходит в интуитивном формате WYSIWYG (What You See Is What You Get — «что видишь, то и получаешь»). Это значительно упрощает форматирование текста, добавление изображений и вставку видео.
- Количество курсов в меню. Данный параметр ограничивает число курсов, отображаемых в списке внутри административного раздела. Для оптимальной производительности и удобства навигации рекомендуется устанавливать не более 20 элементов.
- Шаблоны путей. Позволяет настроить пользовательские адреса (URL) для страниц курсов. Это необходимо, если материалы хранятся в нестандартной структуре каталогов, отличной от пути по умолчанию (/learning/).
Настройка прав доступа
На вкладке «Права на доступ» определяются уровни доступа для пользовательских групп. Здесь вы можете детально настроить, какие действия (например, просмотр, редактирование, управление) будут доступны для каждого курса различным ролям внутри портала.
Настройка экспорта и импорта курсов
Система предоставляет встроенные средства для экспорта и импорта учебных курсов в формате .tar.gz. В архив выгружается весь контент, включая созданные вопросы и итоговые тесты. Эта функция особенно полезна для миграции готовых курсов между порталами, например, при переносе учебных материалов со старой версии сайта на новую.
Экспорт курса
Процедура экспорта курса осуществляется через специальный интерфейс. Для этого перейдите в раздел Сервисы → Обучение → Экспорт.
- Выбор курса. В открывшейся форме с помощью выпадающего списка выберите учебный курс для выгрузки и нажмите кнопку «Далее».
- Создание файла. На следующем шаге укажите имя для архивного файла курса и запустите процесс, нажав кнопку «Начать выгрузку».
- Завершение. Система выполнит экспорт и уведомит о его успешном завершении. Полученный файл готов к переносу, например, на другую платформу Bitrix Framework.
Важное примечание о файлах: В процессе экспорта система автоматически изменяет имена файлов изображений, хранящихся в папке /upload. К оригинальным именам (как в файловой системе, так и в коде урока) добавляется уникальный префикс из пяти случайных символов (например, 6or1P.bitrix_blog.png). Это обеспечивает корректную работу ресурсов при импорте и не влияет на отображение изображений в уроках.
Импорт курса
Процедура импорта курса осуществляется через специальную форму в разделе Сервисы → Обучение → Импорт.
- Откройте раздел «Загрузка курса», перейдя по пути: Сервисы → Обучение → Импорт.
- Нажмите кнопку «Открыть» и выберите файл курса с расширением .tar.gz.
- В поле «Сайты» выберите сайт, к которому необходимо прикрепить загружаемый курс.
- Если вы импортируете курс в формате SCORM, отметьте соответствующий чекбокс.
- Запустите процесс, нажав кнопку «Загрузить данные».
- Дождитесь завершения операции – система уведомит вас об успешном импорте курса.
Результаты обучения
Для оценки результатов обучения используйте соответствующие отчеты в Административном разделе сайта: перейдите в Сервисы → Обучение.
Попытки и результаты прохождения тестов
Все попытки прохождения тестов регистрируются и доступны для просмотра на специальной странице «Попытки». Перейти к ней можно через раздел Сервисы → Обучение → Попытки.
Результат прохождения теста
Итоговый результат теста (по наиболее успешной попытке) отображается в Журнале (Сервисы → Обучение → Журнал).
Если тест проверяется вручную, в журнал попадает только итоговый балл без детализации по вопросам.
При включенной опции «Контроль неправильных ответов» тестирование автоматически завершается после первой ошибки.
Управление попытками:
- общее максимальное число попыток для всех пользователей задается в настройках теста;
- дополнительные попытки для конкретного сотрудника в конкретном тесте можно назначить через соответствующее поле.
Сертификация
Раздел «Сертификация» (Сервисы → Обучение → Сертификация) содержит два ключевых блока информации:
- список сертифицированных пользователей: перечень сотрудников, успешно завершивших курс и сдавших все итоговые тесты;
- общая статистика: сводные данные по процессу сдачи тестов.
Статистика результатов тестирования
Допустим, мы хотим выявить слабо усвоенные темы конкретного учащегося. Для этого выполните последовательность действий:
- Найдите нужные попытки. На странице «Список попыток» используйте фильтры, чтобы отобразить результаты интересующего пользователя по нужным тестам.
- Откройте детализацию. Кликните на ссылку в колонке «Вопросов» для каждой попытки, чтобы открыть полные результаты в отдельной вкладке браузера.
- Отсортируйте ошибки. В каждой открытой вкладке нажмите на заголовок колонки «Верно отвечен», чтобы вопросы с неверными ответами оказались вверху списка.
- Проведите анализ. Сравните полученные списки ошибок из разных вкладок, чтобы выявить повторяющиеся проблемные области или темы.
Настройка учебных групп
Начиная с версии 14.0.0 модуля «Обучение» доступен функционал учебных групп, предназначенный для централизованного управления процессом обучения. Это устраняет необходимость вручную создавать группы пользователей для предоставления доступа к отдельным курсам. Вместо этого администратор формирует учебную группу, где единообразно настраивает: период ее активности, правила доступа к учебным материалам в процессе изучения и список участников (обучающихся).
Пошаговая настройка учебных групп в модуле обучения Битрикс24:
- Перейдите в раздел Сервисы → Обучение → Учебные группы.
- Нажмите кнопку «Добавить группу», введите ее название и выберите связанный учебный курс.
- Задайте период активности группы, настройте доступность материалов и добавьте участников из списка сотрудников.
Создание и редактирование курса
Создание
Курс включает разделы, уроки и тесты. Для структурирования создавайте учебные программы, объединяя их по темам.
Чтобы добавить:
- перейдите: Сервисы → Обучение → Курсы;
- нажмите «Добавить курс»;
- заполните обязательные поля в форме.
Добавление уроков и глав
Курс в модуле состоит из глав и уроков. Уроки – самостоятельные единицы с текстом, изображениями и видео. Их можно включать в разные курсы для многократного использования.
Для добавления главы или урока:
- откройте раздел курса;
- нажмите «Добавить главу/урок» на панели инструментов;
- заполните форму: введите название и описание главы/урока, настройте права доступ, добавьте материалы (текст, медиа, файлы);
- сохраните.
Создание вопросов
Курс поддерживает два типа тестов: для самопроверки и итоговый. Вопросы можно добавлять в любой из них.
Вопросы могут быть привязаны к разным уровням курса: ко всему, к главе или к конкретному уроку. Для эффективного обучения рекомендуем создавать вопросы для самопроверки на уровне урока — это позволяет сразу закрепить пройденный материал.
Создать вопрос можно несколькими способами:
- на странице курса, раздела или урока нажмите значок «+» в столбце «Вопросы»;
- в разделе «Вопросы» конкретного элемента нажмите кнопку «Добавить вопрос».
Создание теста
Тесты в модуле формируются на основе вопросов, добавленных к материалам.
Чтобы создать тест:
- Откройте нужный курс: Сервисы → Обучение → Курсы → [Название].
- Нажмите «Добавить тест».
- Заполните форму: Название – укажите заголовок теста; Тип теста – выберите «Для самопроверки» или «Итоговый тест»; Вопросы – добавьте вопросы из списка, привязанные к уроку, главе или курсу.
Публикация списка курсов в модуле обучения
Для отображения списка курсов в модуле используется компонент Список (learning.course.list). Его необходимо разместить на нужной странице в структуре сайта.
Обратите внимание — параметрах компонента задается ссылка на страницу детального просмотра. Если такой страницы еще нет – ее нужно предварительно создать.
Для детального отображения курса на сайте используется комплексный компонент «Учебный курс» (learning.course). Он позволяет показать структуру (главы, уроки), а также подключенные к нему итоговые тесты.
Примечание: компонент «Учебный курс» размещается на той странице, путь к которой был указан в параметре «Адрес страницы для детального просмотра курса» компонента «Список курсов».
Если в компоненте активирована опция «Включить поддержку ЧПУ», необходимо указать адреса всех страниц курса. Если ЧПУ отключен — задайте переменные для передачи идентификаторов страниц. Значения переменных по умолчанию лучше не менять без необходимости.
Для отображения дополнительной информации в обучающем разделе используйте компоненты: Отчет по курсам (learning.student.certificates), Журнал студента (learning.student.gradebook) и другие.
Важно: отображение структуры и контента (описание, разделы, уроки, тесты) управляется отдельным шаблоном дизайна. Правила его применения настраиваются стандартно: в разделе настроек Bitrix Framework укажите, к каким страницам или разделам будет применяться этот шаблон.
Сотрудники не хотят работать в CRM?
Обучим вашу команду так, что Битрикс24 станет понятным и удобным инструментом для всех
Автоматизация обучения сотрудников в Битрикс24
Модуль «Обучение» в Битрикс24 – это мощный инструмент для управления знаниями и профессиональным развитием команды. Он превращает сложные процессы в удобные и эффективные, автоматизируя назначение курсов, контроль прохождения и оценку результатов. Такой подход экономит время руководителей и делает рост навыков сотрудников системным и предсказуемым.
Готовы внедрить профессиональное обучение в свою компанию?
Мы предлагаем полный цикл услуг по внедрению Битрикс24, сопровождению и технической поддержке решений Битрикс24 Enterprise HRM. Специалисты KISLOROD возьмут на себя все технические задачи, обеспечат бесперебойную работу системы и помогут адаптировать ее под ваши уникальные бизнес-процессы.
Рекомендованные статьи
Оставьте заявку, чтобы обсудить проект и задачи
*
*
*